Reklamační řád e-shopu BestForm.cz
Uvědomujeme si, že vyřizování každé reklamace je pro zákazníka nepříjemnou záležitostí, a proto se snažíme celý proces reklamace zkrátit a vyřešit co nejrychleji ke spokojenosti zákazníka. Při vyřizování reklamací se snažíme našim zákazníkům vycházet maximálně vstříc, k čemuž nám mimo jiné pomáhají i naše nadstandardní vztahy s klíčovými dodavateli. Na všechny produkty z naší nabídky se vztahuje zákonem stanovená záruční doba 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží.
Postup reklamace:
1.Udělejte prosím několik fotek o vyskytnuté vadě. Vyhledejte prosím číslo Vaší objednávky nebo faktury, abychom věděli ověřit, zda jste daný produkt koupili v našem e-shopu.
2.Napište nám prosím e-mail na info@bestform.cz s krátkým popisem problému. Nezapomeňte přiložit fotky o vadě a číslo objednávky nebo faktury.
3.Do jednoho pracovního dne Vás budeme kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Vysvětlíme další postup resp. nabídneme Vám různé způsoby řešení ze kterých si můžete vybrat.
